Politique de confidentialité

Le-pickleball.fr traite les données personnelles de manière claire, loyale et transparente.

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site, pour quelles finalités elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Le-pickleball.fr est :

Le pickleball - Ouni
Rue des parcs 123
2000 Neuchâtel
Suisse
E-mail : contact@le-pickleball.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

données d'identification : nom, prénom ;
coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat, statut de commande ;
données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés ; les numéros complets de carte bancaire ne sont ni accessibles ni conservés par la boutique ;
données liées à votre relation client : demandes envoyées au service client, échanges par e-mail ;
données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées, cookies et traceurs selon vos choix.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

gérer, préparer et livrer vos commandes ;
traiter les paiements et prévenir les fraudes ;
assurer le service client et répondre à vos demandes ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;
mesurer l'audience du site et analyser la navigation ;
adresser des communications commerciales par e-mail ou SMS lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases suivantes :

l'exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande ;
le respect d'obligations légales, notamment comptables, fiscales et liées à la prévention de la fraude ;
l'intérêt légitime, par exemple pour améliorer le site, sécuriser les transactions ou gérer le service client ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications marketing.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus, notamment :

les personnes en charge de la gestion de la boutique ;
Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de la boutique ;
les prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, Stripe ou PayPal, selon le mode de paiement choisi ;
les fournisseurs partenaires, prestataires logistiques et transporteurs, pour la préparation et l'expédition des commandes ;
certains outils techniques, analytiques ou marketing, selon la configuration du site et vos choix de consentement.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts de données

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques ou logistiques, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse ou du pays depuis lequel vous accédez au site.

Lorsque des transferts internationaux ont lieu, ils sont encadrés conformément aux règles applicables et aux garanties prévues par les prestataires concernés.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pour la durée exigée par les obligations légales ou pour la gestion d'un éventuel litige.

À titre général :

les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion, puis pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales ;
les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement, à votre opposition ou à l'expiration de la durée de conservation applicable ;
les cookies et traceurs sont conservés selon leur nature et selon vos choix.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :

assurer le bon fonctionnement du site et du panier ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l'audience ;
améliorer les performances du site ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D'autres, notamment certains cookies de mesure d'audience ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, une bannière de gestion du consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer l'utilisation de ces traceurs.

9. Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, des e-mails ou SMS concernant les nouveautés, offres ou contenus de la boutique peuvent vous être envoyés.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ces communications à tout moment, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@le-pickleball.fr.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit d'opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le prévoit.

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous pouvez également obtenir l'identité du responsable, la finalité du traitement, la durée de conservation et les destinataires des données, y compris lorsque des données sont communiquées à l'étranger.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@le-pickleball.fr. Des informations complémentaires peuvent vous être demandées afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

11. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Aucun système n'offrant une sécurité absolue, une sécurité totale ne peut toutefois être garantie en toutes circonstances.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution du site, des pratiques de la boutique ou des règles applicables.

La version publiée sur cette page est celle en vigueur.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

contact@le-pickleball.fr
Rue des parcs 123, 2000 Neuchâtel, Suisse