Politique d’expédition
Le-pickleball.fr affiche des informations de livraison claires avant l'achat. La présente politique d'expédition précise les conditions applicables à l'envoi des commandes passées sur le site.
1. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
2. Zones de livraison
Les commandes sont actuellement livrées dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse
Si un pays ne figure pas dans cette liste, la livraison n'est pas disponible pour cette destination.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire pour traiter, préparer et expédier la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le produit commandé, la destination et l'entrepôt d'expédition du fournisseur partenaire.
Le délai estimé applicable à chaque produit est indiqué directement sur sa fiche produit, avant achat. Ce délai est calculé à partir de la date de commande et inclut le temps de préparation.
Ces délais sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de perturbation du transport, de forte activité logistique ou de contrôle douanier.
5. Commandes contenant plusieurs articles
Si une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon leur entrepôt de départ. La commande peut alors arriver en plusieurs colis et à des dates différentes ; le délai de la commande correspond à celui de l'article le plus long.
6. Suivi de commande
Lorsqu'un colis est expédié, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande. Si plusieurs colis sont envoyés, plusieurs numéros de suivi peuvent être transmis.
7. Douanes, taxes et importation
Le-pickleball.fr est exploité depuis la Suisse. Les commandes sont expédiées par des fournisseurs partenaires depuis différents entrepôts.
France, Belgique, Luxembourg : la TVA est incluse dans le prix affiché ; aucun frais supplémentaire n'est perçu à la livraison.
Suisse et Canada : des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être perçus à la livraison par les autorités compétentes ou le transporteur, selon la valeur du colis. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
8. Colis non reçu, endommagé ou anomalie de livraison
Si un colis n'est pas reçu dans le délai estimé affiché sur la fiche produit, ou s'il arrive endommagé, écrivez à contact@le-pickleball.fr en précisant :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- une description du problème rencontré ;
- en cas de colis endommagé, des photos du colis et du produit.
Une solution adaptée est alors proposée selon le cas : vérification du suivi, renvoi ou remboursement.
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition d'une commande : contact@le-pickleball.fr ou le formulaire de contact.