Politique d’expédition
Chez Le-pickleball.fr, nous veillons à afficher des informations de livraison claires avant l’achat. La présente politique d’expédition précise les conditions applicables à l’envoi des commandes passées sur le site.
1. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
Si un pays ne figure pas dans cette liste, la livraison n’est pas disponible pour cette destination.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour traiter, préparer et expédier la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le produit commandé, la destination et l’entrepôt d’expédition.
Le délai estimé applicable à chaque produit est indiqué directement sur sa fiche produit avant achat.
Selon les articles, le délai de livraison estimé peut notamment être de :
- 5 à 8 jours ouvrés
- 6 à 10 jours ouvrés
- 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de perturbation du transport, de forte activité logistique ou de contrôle douanier.
5. Commandes contenant plusieurs articles
Si une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon leur entrepôt de départ.
Dans ce cas, la commande peut arriver en plusieurs colis et à des dates différentes.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un colis est expédié, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Si plusieurs colis sont envoyés, plusieurs numéros de suivi peuvent être transmis.
7. Douanes, taxes et importation
Le-pickleball.fr est exploité depuis la Suisse et travaille avec différents centres logistiques.
Selon le pays de destination et l’origine d’expédition du produit, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités compétentes ou par le transporteur.
Sauf indication contraire affichée avant la commande, ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
8. Colis non reçu, endommagé ou anomalie de livraison
Si un colis n’est pas reçu dans le délai estimé affiché sur la fiche produit, ou s’il arrive endommagé, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :
- votre numéro de commande
- votre nom
- une description du problème rencontré
- et, en cas de colis endommagé, des photos du colis et du produit
Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée selon le cas, pouvant inclure une vérification du suivi, un renvoi ou un remboursement si la situation le justifie.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, vous pouvez nous écrire via la page de contact.